1. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform legislației române în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
Noblesse Medical Clinique garantează clienților săi opțiunea de 100% bani înapoi, cu respectarea condițiilor de mai jos.
2. CONDIȚII DE RETURNARE
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
- să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
- să fie însoțit de toate accesoriile, etichetele și ambalajul original;
- să fie însoțit de documentele primite la livrare (factură fiscală, certificat de garanție, după caz).
Produsele care fac parte din categoriile igienă, consumabile sau cosmetice desigilate nu se pot returna, conform prevederilor legale.
3. PROCEDURA DE RETURNARE
- Trimiteți o notificare scrisă la adresa de e-mail: office@noblessemedical.ro, precizând: numele complet, numărul comenzii și produsul/produselor pe care doriți să le returnați.
- Veți primi instrucțiuni privind modalitatea de expediere a produsului către Noblesse Medical Clinique.
- Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsele au fost livrate eronat sau defecte.
4. RAMBURSAREA SUMELOR
Rambursarea contravalorii produselor returnate se face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retur.
Noblesse Medical Clinique poate amâna rambursarea până la confirmarea recepției produselor returnate.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită expres o altă metodă.
5. PRODUSE NEELIGIBILE PENTRU RETUR
Nu se acceptă returnarea produselor care:
au fost desigilate și utilizate;
fac parte din categoria consumabilelor de igienă sau cosmetică;
prezintă deteriorări provocate de client.
6. INFORMAȚII SUPLIMENTARE
Pentru orice întrebări legate de procedura de retur, ne puteți contacta la numărul de telefon +40 770 290 803 sau pe e-mail la office@noblessemedical.ro.